Il Cliente consumatore ha facoltà di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l’apposita funzione di richiesta reso disponibile sul sito, accessibile tramite il pulsante dedicato presente nel footer (la parte finale del sito, in fondo alla pagina).
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
I prodotti oggetto del reso non devono essere stati utilizzati e devono essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna, completi della confezione originale e adeguatamente imballati. L’imballo originale non dovrà essere danneggiato esternamente con nastro adesivo, punti metallici o altri materiali che possano comprometterne l’integrità.
Si precisa che in nessun caso saranno ritirati pacchi inviati in contrassegno o in porto assegnato.
Attenzione: i prodotti inviati al nostro magazzino oltre i termini previsti o privi dei requisiti sopra indicati non potranno essere rimborsati o sostituiti.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente potrà scegliere tra una delle seguenti possibilità:
– sostituzione della merce;
– rimborso dell’importo pagato. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto, salvo diversa richiesta o accordo. Qualora il rimborso debba avvenire tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà indicare gli estremi del conto corrente bancario o postale, comprensivi di Codice IBAN e dati dell’intestatario del conto.
La sostituzione della merce o il rimborso dell’importo pagato saranno effettuati solo dopo il ricevimento dei prodotti restituiti e la verifica della loro integrità e conformità alle condizioni sopra indicate.
Il rimborso verrà comunque effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente. Naturetica Srl potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
